1. Prodejce - společnost Creative Mateusz Kania se sídlem ve Vratislavi (ul. Piesza 2/20, 51-109 Vratislav), NIP: 6842617508, REGON: 365622440, telefonní číslo na zákaznický servis internetového obchodu WINTERTAL: +48 668 574 687 (poplatky dle tarifu operátora), e-mailová adresa info@wintertal.com

2. Obchod - internetový obchod WINTERTAL dostupný na adrese https://wintertal.com

, což je prodejní platforma poskytovaná prodávajícím:

1. 1. zajišťuje funkčnost obchodu a poskytuje služby uživatelům;
   2. umožňuje uzavírat smlouvy o prodeji Zboží na dálku;

a prostřednictvím kterých mají Uživatelé možnost seznámit se se Zbožím z nabídky Obchodu. Prodávající prostřednictvím obchodu zpřístupňuje odpovídající systém, ICT a technologické nástroje k poskytování výše uvedených služeb.

3. Webové stránky obchodu - webové stránky jsou k dispozici na adrese https://wintertal.com

4. Provozní

řád - tento provozní řád, který stanoví zásady užívání Obchodu, zejména zásady uzavírání smluv o prodeji Zboží v sortimentu Obchodu prostřednictvím Obchodu, zásady plnění těchto smluv a zásady reklamačního řízení.

5. Uživatel

- fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která využívá funkce obchodu.

6. Zákazník

- uživatel, který uzavřel s prodávajícím kupní smlouvu.

7. Spotřebitel

- uživatel, který je fyzickou osobou, která s prodávajícím činí právní úkon, který přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesní činností, zejména uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím obchodu.

8. Uživatelský účet

- znamená individuální panel pro každého Uživatele, zřízený jeho jménem Prodávajícím (po registraci Uživatele a tím uzavření smlouvy o poskytování služeb na vedení Uživatelského účtu), kde jsou shromažďovány údaje, které Uživatel poskytl při registraci Uživatelského účtu, ale vytvoření Uživatelského účtu není nutné k používání Obchodu, včetně prohlížení sortimentu Obchodu a zadávání objednávek.

9. Zboží

- movité věci ze sortimentu obchodu, které mohou být předmětem kupní smlouvy mezi uživatelem a prodávajícím.

10. Kupní smlou

va - kupní smlouva o prodeji Zboží uzavřená mezi Uživatelem a Prodávajícím prostřednictvím Obchodu na základě zásad uvedených v Pravidlech.

11. RODO -

Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.

12. Newsletter

- služba poskytovaná prodávajícím spočívající v zasílání obchodních informací, zejména o nabídce produktů a poskytovaných služeb, formou zpráv (e-mailů) prostřednictvím elektronické pošty na elektronickou adresu uvedenou uživatelem.

1. Prodávající použije technická a organizační opatření odpovídající míře rizika, včetně opatření k zabránění získání a úpravě osobních údajů přenášených prostřednictvím internetu neoprávněnými osobami - k zajištění bezpečnosti zpráv a údajů přenášených v Obchodě. Prodávající zajišťuje bezpečnost přenosu dat přenášených v Obchodě pomocí protokolu SSL (SecureSocketLayer).

2. Prodávající prezentuje na webových stránkách obchodu Zboží, které patří zejména do následujících kategorií: dámské oblečení, pánské oblečení, doplňky (bidony, čepice, nepromokavé doplňky)

3. Prodávající prodává Zboží prostřednictvím Obchodu prostřednictvím sítě Internet.

4. Nejpozději v okamžiku, kdy Uživatel projeví vůli být vázán Kupní smlouvou (učiní objednávku), poskytne mu Prodávající prostřednictvím internetových stránek Obchodu informace o hlavních vlastnostech Zboží - informace o Zboží nabízeném Prodávajícím, jeho podrobný popis s uvedením jeho hlavních vlastností jsou umístěny u každého Zboží zobrazeného na internetových stránkách Obchodu.

5. Uživatel je povinen používat Obchod způsobem, který nenarušuje jeho provoz, v souladu se zákonem, ustanoveními Provozního řádu, dobrými mravy a s ohledem na práva a osobní vlastnictví ostatních. Je zakázáno, aby uživatel poskytoval nezákonný obsah.

1. Ceny Zboží uvedené na webových stránkách Obchodu jsou uvedeny v PLN, EUR a USD a jsou to ceny brutto, tj. zahrnují daně, včetně daně z přidané hodnoty (DPH), ale nezahrnují Náklady na dodání Zboží.

2. Náklady na dodání Zboží zahrnují mimo jiné poštovné a kurýrní poplatky a závisí na formě platby zvolené Zákazníkem a na výši Ceny Zboží v zadané objednávce.

3. Konečná částka splatná za každou zadanou objednávku se skládá z: Cena zboží a náklady na dodání zboží.

4. Uživatel je informován o konečné částce, kterou má zaplatit, na webových stránkách obchodu během zadávání objednávky, a to i bezprostředně před potvrzením objednávky a při jejím zadání. Jedná se o celkové náklady, které je uživatel povinen zaplatit, včetně případných daní. Konečná částka k úhradě je rovněž uvedena ve zprávě potvrzující přijetí objednávky.

5. Konečná částka kvyplacení uvedená vodstavci 4 se nemění.

1. Prodávající na telefonním čísle zákaznického servisu internetového obchodu WINTERTAL: +48 668 574 687 poskytuje informace o dotazech týkajících se obchodu, včetně kupních smluv. Poplatek za jeden hovor podle tarifu operátora.

2. Dotazy adresované prodávajícímu je možné vznášet přímo prostřednictvím webových stránek obchodu. Za tímto účelem zvolte kontaktní formulář nebo možnost chatu na webových stránkách obchodu a zadejte požadované údaje, které prodávajícímu umožní odpovědět, do určených polí formuláře dotazu a označte požadovaná pole.

3. Prodávající může kontaktovat uživatele e-mailem nebo telefonicky v případě vyřizování podané objednávky, včetně případu potřeby upřesnění údajů o podané objednávce - telefonicky však pouze v případě, že uživatel uvedl kontaktní telefonní číslo.

4. Prodávající zpřístupňuje funkci spočívající v informování Uživatele o dostupnosti daného Zboží v sortimentu Internetového obchodu, za tímto účelem by měl Uživatel v okně "Oznámení o dostupnosti zboží":

1. zadejte požadované údaje do určených polí formuláře, např. e-mailovou adresu;
2. zaškrtněte políčko, kterým potvrzujete seznámení s pravidly a předpisy obchodu a souhlas s jejich obsahem;
3. klikněte na tlačítko: "Oznámení o objednávce"

1. Prodávající poskytuje služby, které umožňují uživateli zřídit si uživatelský účet na webových stránkách obchodu. Díky uživatelskému účtu Prodávající zpřístupní Uživateli po jednorázové registraci a po každém přihlášení další funkce Obchodu, přičemž registrace uživatelského účtu a jeho vedení jsou bezplatné.

2. Registrace uživatelského účtu je dobrovolná, zejména v tom smyslu, že uživatel může procházet sortiment internetového obchodu a zadávat objednávky bez registrace uživatelského účtu.

3. Chcete-li si zřídit uživatelský účet, je třeba postupně přejít na webové stránky obchodu:

1. klikněte na tlačítko "Přihlásit" na horní liště,
2. klikněte na tlačítko "Vytvořit účet", které vás přenese do zobrazení pro vytvoření účtu,
3. zadejte požadované údaje do konkrétních polí registračního formuláře, tj. jméno, příjmení a e-mailovou adresu, zaškrtněte políčko potvrzující přečtení a přijetí pravidel a předpisů obchodu a klikněte na tlačítko "Vytvořit účet", které se nachází v zobrazení pro vytvoření účtu.

4. Alternativně ke způsobu popsanému v odstavci 4 si může Uživatel zřídit Uživatelský účet na webových stránkách Obchodu také tak, že provede nákup Zboží bez registrace a poté klikne na možnost "Založit účet", která se nachází v zobrazení přehledu objednávek po zaškrtnutí políčka znamenajícího potvrzení seznámení se s obsahem Pravidel a předpisů Obchodu a souhlas s nimi.

5. Po registraci uživatele zašle prodávající neprodleně e-mail s potvrzením registrace účtu uživatele na e-mailovou adresu uživatele, kterou uživatel uvedl při registraci.

6. Okamžikem, kdy uživatel obdrží potvrzující zprávu, je uzavřena smlouva o poskytování služby uživatelského účtu a tato služba je poskytována bezplatně na dobu neurčitou.

7. Prodávající je oprávněn vypovědět smlouvu o poskytování služby uživatelského účtu se 14denní výpovědní lhůtou výhradně ze závažných důvodů v podobě soustavného porušování povinností Uživatele uvedených v bodě I. odst. 5 Podmínek používání. I..5. Podmínek používání, v případě předchozí výzvy Uživatele ze strany Prodávajícího k ukončení porušování a stanovení dodatečné 14denní lhůty za tímto účelem Prodávajícím a neuposlechnutí výzvy Uživatelem i přes uplynutí této lhůty.

8. Prodávající může zaslat výpověď smlouvy o poskytování služby uživatelského účtu uživateli na e-mailovou adresu, kterou uživatel uvedl.

9. Uživatel je oprávněn kdykoli vypovědět smlouvu o poskytování služby uživatelského účtu, a to bez výpovědní doby, bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů, zejména zasláním žádosti o zrušení účtu prodávajícímu prostřednictvím e-mailu na adresu: info@wintertal.com s uvedením e-mailové adresy (adresy) registrované v obchodě.

10. Důsledkem ukončení platnosti smlouvy o poskytování služby Účet je zablokování a vymazání účtu uživatele, což však nemá vliv na práva, která uživatel získal před ukončením platnosti smlouvy.

1. V rámci služby Newsletter jsou informace ve formě e-mailové zprávy, dále jen "Newsletter", zasílány společností CREATIVE Mateusz Kania prostřednictvím elektronické pošty na adresu elektronické pošty (e-mailovou adresu), kterou Uživatel uvedl. Služba Newsletter je poskytována bezplatně na dobu neurčitou.

2. Newsletter obsahuje informace o nabídce výrobků WINTERTAL, nových kolekcích, aktuálních akcích, informace o otevření nových prodejen a další novinky týkající se značky WINTERTAL a výrobků, které nabízí, včetně názorů, tiskových materiálů, odkazů na spřátelené stránky WINTERTAL.

3. Každý newsletter obsahuje:

1. informace o CREATIVE Mateusz Kania se sídlem ve Vratislavi jako odesílateli Newsletteru,
2. vyplněné pole "Předmět" definující obsah bulletinu,
3. informace o tom, jak odstoupit od služby Newsletter nebo jak změnit adresu elektronické pošty (e-mailovou adresu) uživatele, na kterou je Newsletter zasílán.

4. Podmínkou používání služby Newsletter je, že uživatel vlastní počítač nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu a má aktivní účet elektronické pošty (e-mail).

5. Službu Newsletter si uživatel objedná provedením následujících registračních úkonů na webových stránkách https://wintertal.com v části "NEWSLETTER":

1. zadáním adresy elektronické pošty (e-mailové adresy) uživatele ve formuláři na webových stránkách,
2. souhlas se zasíláním zpráv typu Newsletter a zaškrtnutí políčka, které znamená potvrzení přečtení obchodních podmínek obchodu a souhlas s jeho obsahem,
3. stisknutím (kliknutím) na tlačítko "Zaregistrovat se",
4. kliknutím na odkaz pro potvrzení registrace obsažený v zaslaném e-mailu s názvem "Potvrzení odběru newsletteru z webových stránek".

6. Stisknutím (kliknutím) na odkaz pro potvrzení registrace se elektronická poštovní adresa (e-mailová adresa) uživatele přidá do seznamu pro zasílání e-mailů. Adresa elektronické pošty uživatele (e-mailová adresa) bude použita k zasílání newsletterů pro uživatele.

7. Poskytnutí elektronické poštovní adresy (e-mailové adresy) uživatele ve formuláři při registraci je nezbytné pro poskytování služby Newsletter.

8. Uživatel může kdykoli bez udání důvodu a bez vzniku nákladů změnit dříve uvedenou adresu elektronické pošty (e-mailovou adresu), na kterou je zasílán Newsletter, a odstoupit od dříve poskytované služby Newsletter stisknutím (kliknutím) na odkaz "Zrušení odběru Newsletteru" umístěný v zápatí každého Newsletteru a následně si znovu objednat službu Newsletteru provedením registračních úkonů Uživatelem způsobem uvedeným v odst. 1. 6 výše, uvedením nové adresy elektronické pošty (e-mailové adresy) Uživatele ve formuláři umístěném na webových stránkách https://wintertal.com v poli "NEWSLETTER".

9. Uživatel může službu Newsletter kdykoli zrušit bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů, zejména:

1. kliknutím na odkaz "Zrušení odběru Newsletteru", který se nachází v zápatí každého Newsletteru,
2. odškrtnutí souhlasu "Souhlasím se zasíláním obchodní korespondence ve formě NEWSLETTERU na mnou uvedenou e-mailovou adresu za podmínek uvedených v obchodních podmínkách internetového obchodu. Mám právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním údajů, což však nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před odvoláním souhlasu" v uživatelském panelu a následně stisknutím (kliknutím) na tlačítko "Uložit změny",
3. zaslání CREATIVE Mateusz Kania e-mailem (e-mailová adresa:) info@wintertal.comoświadczeniavůle zrušit službu Newsletter.

10. Při poskytování služby Newsletter je uživatel povinen neposkytovat ani nepřenášet nezákonný obsah.

1. Uživatel má možnost zakoupit Zboží ze sortimentu Obchodu prostřednictvím objednávky.

1. přímo prostřednictvím webových stránek obchodu (dobrovolným vytvořením uživatelského účtu nebo bez jeho vytvoření), a to cestou objednávky,
2. zasláním e-mailu na adresu: info@wintertal.com, v němž uvede všechny informace důležité pro vyřízení objednávky, tj. katalogové názvy, velikosti a počet objednaného Zboží, způsob platby, způsob a místo dodání Zboží a následující údaje: jméno, příjmení, adresu, na kterou má být objednané Zboží doručeno, e-mailovou adresu, telefonní číslo.

2. Chcete-li zadat objednávku přímo prostřednictvím webových stránek obchodu, musíte:

1. dokončit objednávku pomocí nákupního košíku (kliknutím na tlačítko "Přidat do košíku"). Uživatel přidá Zboží do nákupního košíku, přičemž si vybere podle popisu a ceny a - pokud je Zboží nabízeno v různých velikostech - vybere velikost),
2. po přechodu do zobrazení "Váš košík" a po stanovení množství zboží klikněte na tlačítko "Pokračovat k pokladně",
3. po přechodu do zobrazení "Objednávka" zadejte požadované údaje do určených polí objednávkového formuláře; vyberte způsob, metodu platby a v každém případě zaškrtněte požadovaná políčka a stiskněte tlačítko "koupit a zaplatit" nebo jiné tlačítko obsahující jednoznačný ekvivalent těchto slov: "objednávka s povinností zaplatit", čímž se rozumí zadání objednávky s povinností zaplatit.

3. Objednávky budou zpracovány v pořadí, v jakém byly podány.

4. Podání objednávky Uživatelem se rovná podání nabídky na uzavření kupní smlouvy na Zboží, které je předmětem objednávky, s Prodávajícím.

5. Podrobné informace o tom, jak podat objednávku, jsou k dispozici na webových stránkách obchodu v zápatí v bloku "Zákaznický servis: "Zadávání objednávek".

1. Prodávající zašle neprodleně poté, co uživatel učiní objednávku, na uživatelem uvedenou adresu elektronické pošty elektronickou zprávu potvrzující přijetí objednávky a uzavření smlouvy.

2. Okamžikem, kdy Uživatel obdrží výše uvedenou elektronickou zprávu, je mezi Uživatelem jako Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena kupní smlouva na Zboží.

3. Evidence, zajištění, zpřístupnění a potvrzení podstatných ustanovení kupní smlouvy o prodeji Zboží se provádí zasláním výše uvedené elektronické zprávy spolu s přílohami v podobě těchto obchodních podmínek, poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorového formuláře prohlášení o odstoupení od smlouvy.

1. Prodávající umožňuje následující způsoby platby za Zboží.

1. 1. na dobírku při převzetí Zboží - pak je Uživatel povinen zaplatit celou částku Ceny Zboží a Náklady na dodání Zboží v souladu s objednávkou příslušnému poskytovateli poštovních služeb, který zásilku doručuje (tento způsob platby se vztahuje pouze na doručení objednaného Zboží na území Polské republiky),
   2. prostřednictvím zabezpečené online platební služby PRZELEWY24, PAYNOW nebo bankovním převodem - pak je Uživatel povinen zaplatit za zakoupené Zboží předem před vyřízením objednávky (tzv. platba předem). V takovém případě by měl Uživatel uhradit celou částku Ceny Zboží a Náklady na dodání Zboží na bankovní účet Prodávajícího v souladu s objednávkou do 5 dnů od obdržení e-mailu od Prodávajícího potvrzujícího přijetí objednávky - v opačném případě je Prodávající oprávněn mít za to, že Uživatel svou objednávku zrušil. Tento způsob platby se vztahuje pouze na dodání objednaného Zboží v Polsku.
   3. Provozovatelem platební karty je společnost PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznaň, zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem Poznaň - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, 8. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068

2. Zboží objednané z obchodu je dodáno:

1. na území Polské republiky:
   • do kamenného obchodu WINTERTAL (ul. Kościuszki 163 ve Vratislavi) nebo prostřednictvím subjektů poskytujících poštovní, přepravní nebo kurýrní služby,
2. na území jiných zemí než Polské republiky:
   • prostřednictvím subjektů poskytujících poštovní, přepravní nebo kurýrní služby,

3. Prodávající přistoupí k realizaci podané objednávky neprodleně po zaslání potvrzení e-mailem o přijetí podané objednávky a - v případě zvolení platby předem jako způsobu platby - po připsání celé částky ceny zboží a nákladů na dodání zboží na bankovní účet prodávajícího.

4. V případě produktů označených v okamžiku podání objednávky jako DOSTUPNÉ je doba dodání včetně dokončení objednaného Zboží k expedici až 3 pracovní dny.
5. V případě produktů, které jsou v době podání objednávky označeny jako NEDOSTUPNÉ, zahrnuje doba realizace podané objednávky dobu, během níž Prodávající vyrobí chybějící Zboží a poté připraví zásilku k odeslání zkompletováním veškerého objednaného Zboží. Doba realizace objednávky obsahující NEPŘIJATELNÉ produkty závisí na typu vybraného produktu a je uvedena na stránce produktu pro každý produkt zvlášť. Dodací lhůta pro objednávku složenou z několika kusů zboží je stejně dlouhá jako nejdelší dodací lhůta pro jednu z jejích součástí.

5. Dodací lhůta podané objednávky začíná běžet okamžikem přistoupení prodávajícího ke zpracování podané objednávky, o čemž prodávající informuje zákazníka e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, a končí okamžikem předání zásilky prodávajícím subjektu poskytujícímu poštovní služby, uvedenému v bodě 2.

6. Do doby vyřízení podané objednávky se nezapočítává doba dodání Zboží zahrnující období od okamžiku předání zásilky Prodávajícím subjektu poskytujícímu poštovní služby do okamžiku doručení zásilky tímto subjektem Zákazníkovi.

7. Podrobné informace o dodání Zboží, včetně nákladů na dodání Zboží, jsou uvedeny na webových stránkách Obchodu v zápatí v bloku "Zákaznický servis: "Náklady a doba dodání".

8. Ke každé zásilce obsahující Zboží musí být přiložen účetní doklad ve formě daňového dokladu nebo faktury s DPH (přičemž faktura s DPH se přikládá pouze v případě, že o ni Uživatel požádal).

1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od této smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu a bez vynaložení jakýchkoli nákladů, s výjimkou dodatečných nákladů, které spotřebiteli vzniknou v důsledku způsobu doručení, který si spotřebitel zvolil jinak než nejlevnějším obvyklým způsobem doručení nabízeným obchodem. Další nevratné náklady jsou také náklady na službu dekorativního balení.

2. Odstoupení od smlouvy je účinné za předpokladu, že je prodávajícímu doručeno písemné prohlášení o odstoupení od smlouvy, kterým je vyplněný a podepsaný FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ke stažení na hlavní stránce obchodu v zápatí v sekci "Zákaznický servis"), a že je výrobek vrácen v neporušeném stavu (viz část IX, bod 2 a část IX, bod 4 obchodních podmínek). Adresa pro vrácení zboží je uvedena v části IX. bod 5 obchodních podmínek (Vrácení a výměna zboží).

3. Lhůta 14 dnů se počítá ode dne doručení zásilky na adresu uvedenou v objednávce do dne, kdy spotřebitel odešle zásilku zpět.

4. Náklady vzniklé Zákazníkovi budou uhrazeny bezprostředně poté, co Obchod obdrží zásilku s vráceným Zbožím a originál nebo kopii dokladu o prodeji, kterým je daňový doklad nebo faktura s DPH, a to nejpozději do 14 pracovních dnů od obdržení vrácení a souboru dokladů.

5. Vrácení peněz se provádí bankovním převodem na bankovní účet uvedený ve FORMULÁŘI PRO VRÁCENÍ PENĚZ. Pokud není ve formuláři pro vrácení peněz uvedeno číslo účtu, budou peníze vráceny na účet, ze kterého byla objednávka uhrazena. V případě osobního vrácení zboží v kamenném obchodě mohou být náhrady vyplaceny v hotovosti.

1. Spotřebitel má právo na vrácení a výměnu zboží do 30 dnů. V případě vrácení zboží spotřebitel nehradí náklady, které jsou součtem cen zakoupeného zboží. Ostatní náklady spojené s vyřízením objednávky, jako jsou náklady na dodání zboží spotřebiteli, náklady na vrácení zboží prodávajícímu, náklady na případné ozdobné balení, nese spotřebitel. V případě výměny nehradí spotřebitel náklady na opětovné dodání vyměněného výrobku.

2. Vrácení je účinné za předpokladu, že vrácený výrobek je doručen prodávajícímu v neporušeném stavu. Vrácený výrobek by měl být zaslán zpět v původním obalu, nesmí nést žádné známky používání a musí mít všechny původní visačky a štítky.

3. Vrácení je účinné za předpokladu, že spolu s vráceným výrobkem bude odeslán vyplněný a podepsaný FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ nebo VÝMĚNU (formuláře ke stažení na hlavní stránce obchodu, v zápatí, v sekci "Zákaznický servis").

4. Vrácení je účinné za předpokladu, že vrácený výrobek dorazí prodávajícímu. Doporučujeme vybírat doporučené zásilky od spolehlivých dopravců. Obchod nenese odpovědnost za vrácené zásilky, které nebyly doručeny do obchodu.

5. Vrácené zboží je třeba zaslat zpět na adresu:

WINTERTAL.COM
ul. Kościuszki 163
50-438 Wrocław
tel. pro kurýra: 668 574 687

6. Lhůta 30 dnů se počítá ode dne doručení zásilky na adresu uvedenou v objednávce do dne, kdy spotřebitel odešle zásilku zpět.

4. Vrácení peněz bude provedeno neprodleně poté, co Obchod obdrží zásilku s vráceným Zbožím a originál nebo kopii dokladu o prodeji, kterým je daňový doklad nebo faktura DPH, a to nejpozději do 14 pracovních dnů od přijetí vráceného Zboží a souboru dokladů.

5. Náhrady se provádějí bankovním převodem na bankovní účet uvedený ve formuláři pro vrácení. Pokud není ve formuláři pro vrácení peněz uvedeno číslo účtu, budou peníze vráceny na účet, ze kterého byla objednávka zaplacena. V případě vrácení zboží osobně v kamenném obchodě lze náhrady vyplatit v hotovosti.

1. Prodávající odpovídá za to, že Zákazník obdrží Zboží bez vad.

2. Prodávající odpovídá Zákazníkovi za vady Zboží za podmínek stanovených právními předpisy, zejména § 556 a násl. občanského zákoníku.

3. Stížnost může zákazník podat jakýmkoli způsobem, který dostatečně odhaluje jeho vůli.

4. Prodávající v zájmu usnadnění podání reklamace zákazníkovi:

1. doporučuje, aby stížnost obsahovala zejména tyto údaje: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, číslo bankovního účtu, adresu (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, obec (pošta)), telefonní číslo, formu náhrady škody, uvedení čísla objednávky, informaci o tom, jaké konkrétní zboží je předmětem stížnosti a z jakého důvodu,
2. informovat zákazníka o možnosti využít vzorový reklamační postup popsaný na internetových stránkách obchodu v zápatí v bloku "Zákaznický servis: "Stížnosti".

Výše uvedená doporučení Prodávajícího nebo reklamační postup popsaný na webových stránkách Obchodu nemusí být Zákazníkem použit nebo dodržen a jeho nepoužití nemá vliv na účinnost podané reklamace s vynecháním doporučeného popisu reklamace.

5. Stížnosti na služby poskytované prodávajícím elektronicky lze podat zejména zasláním e-mailu na adresu: info@wintertal.com.

6. Prodávající je povinen každou stížnost posoudit a odpovědět na ni tak, že uživateli poskytne odpověď na způsob jejího posouzení bezodkladně, nejpozději do 14 dnů ode dne podání stížnosti. Uživatel je informován o způsobu vyřízení stížnosti způsobem uvedeným v oznámení o stížnosti.

7. Pokud se v podané reklamaci vyskytnou nedostatky, vyzve prodávající zákazníka k jejich doplnění podle adresních údajů zákazníka uvedených v reklamaci.

1. Pro používání obchodu, včetně prohlížení sortimentu obchodu, je nutné mít koncové zařízení s přístupem k internetu a nainstalovaný webový prohlížeč, například Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome nebo Apple Safari.

2. Pro zadávání objednávek je také nutné mít aktivní e-mailový účet.

1. Správcem osobních údajů (ve smyslu čl. 4 odst. 7 RODO) Uživatelů využívajících funkcionalitu Obchodu je Prodávající, tedy CREATIVE Mateusz Kania

2. Prodávající jmenoval inspektora ochrany údajů (DPO), na kterého se lze obrátit v záležitostech týkajících se ochrany osobních údajů a výkonu souvisejících práv. Za tímto účelem je možné jej kontaktovat e-mailem na adrese info@wintertal.com a také poštou na adrese CREATIVE Mateusz Kania, ul. Piesza 2/20 51-109 Wrocław (s poznámkou "Inspektor ochrany osobních údajů (DPO)").

3. Osobní údaje uživatelů mohou být zpracovávány pro následující účely a na základě následujících právních důvodů:

1. přijímání objednávek a plnění kupní smlouvy (právní základ pro zpracování údajů: čl. 6 odst. 1 písm. b) RODO),
2. průběžná komunikace v záležitostech souvisejících s podanými objednávkami, včetně jejich potvrzení a informací o jejich stavu (právní základ pro zpracování údajů: čl. 6 odst. 1 písm. b) RODO),
3. umožnění registrace a vedení uživatelského účtu zřízeného v rámci obchodu (v případě, že si uživatel takový účet zřídí) a poskytování dalších funkcí prostřednictvím obchodu uvedených v kapitole IV obchodních podmínek v rámci smlouvy o elektronickém poskytování služeb uzavřené s uživatelem (právní základ zpracování údajů: čl. 6 odst. 1 písm. b RODO),
4. vyřizování stížností týkajících se uzavřených kupních smluv (čl. 6 odst. 1 písm. b) RODO),
5. vyřizování reklamací souvisejících s uzavřenou smlouvou o poskytování služeb elektronickými prostředky - v situaci, kdy uživatel uzavřel s prodávajícím takovou smlouvu podle zásad stanovených v těchto obchodních podmínkách (čl. 6 odst. 1 písm. b) RODO),
6. přijímání a vyřizování oznámení a dotazů adresovaných prodávajícímu (např. prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webových stránkách obchodu), s výjimkou stížností a záležitostí souvisejících s uzavřenými smlouvami, což představuje oprávněný zájem prodávajícího (právní základ pro zpracování údajů: čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO),
7. přijímat prohlášení o odstoupení od uzavřených smluv o prodeji na dálku v souladu s ustanoveními těchto obchodních podmínek a ustanoveními kapitoly 4 zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014, což představuje oprávněný zájem prodávajícího (právní základ pro zpracování údajů: čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO),
8. zpracování a vyšetřování reklamací, obrana proti reklamacím, jakož i pro účely mimosoudního vyřizování reklamací a šetření reklamací, což představuje oprávněný zájem prodávajícího (právní základ pro zpracování údajů: čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO),
9. pomoc při získávání úvěrových služeb a umožnění používání elektronických plateb, což je oprávněný zájem prodávajícího (právní základ pro zpracování údajů: čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení RODO),
10. sledování využívání služeb poskytovaných v rámci obchodu uživateli z hlediska dodržování ustanovení obchodních podmínek, jakož i za účelem rozvoje funkčnosti obchodu, zlepšení fungování služeb poskytovaných jeho prostřednictvím, což představuje oprávněný zájem prodávajícího (právní základ zpracování údajů: čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO),
11. pro účely přímého marketingu, včetně profilování, prostřednictvím výběru a zobrazení dostupného zboží v Obchodě s ohledem na činnost a preference konkrétních Uživatelů, což představuje oprávněný zájem Prodávajícího (právní základ pro zpracování údajů: čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO),
12. k provádění statistických analýz, což představuje oprávněný zájem prodávajícího (právní základ pro zpracování údajů: čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení RODO),
13. splnění zákonných požadavků týkajících se daňových a účetních předpisů, zejména těch, které jsou stanoveny v zákoně o dani z přidané hodnoty (DPH) ze dne 11. března 2004, v zákoně o dani z příjmu právnických osob ze dne 15. února 1992 a v zákoně o účetnictví ze dne 29. září 1994 (právní základ zpracování údajů: čl. 6 odst. 1 písm. c) RODO),
14. ukládání údajů pro účely archivace a pro účely prokázání správnosti plnění právních povinností prodávajícího, což představuje jeho oprávněný zájem (právní základ pro zpracování údajů: čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO),
15. zasílání obchodních informací elektronickými prostředky ve formě Newsletteru - pokud konkrétní osoba vyjádřila samostatný souhlas se zasíláním obchodních informací elektronickými prostředky,
16. ukládání údajů ve formě souborů cookie, shromažďování údajů z webových stránek obchodu a mobilní verze obchodu - pokud k tomu konkrétní osoba udělila samostatný souhlas na základě zásad definovaných v Zásadách používání souborů cookie závazných na webových stránkách obchodu.

4. Osobní údaje uživatelů mohou být zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

1. subdodavatelé poskytující technickou podporu Prodávajícímu při provozu, údržbě a rozvoji Obchodu, jako jsou: subjekty poskytující hostingové služby, poskytovatelé softwaru pro správu Obchodu, subjekty poskytující technickou podporu softwaru Obchodu, dodavatelé poskytující software pro zasílání elektronické obchodní korespondence, dodavatelé poskytující podporu pro Centrum služeb zákazníkům, marketingové agentury, se kterými má Prodávající uzavřeny zákonem požadované smlouvy o pověření zpracováním osobních údajů;
2. subjekty, které podporují provádění platných právních předpisů a práv a povinností vyplývajících z těchto obchodních podmínek ze strany prodávajícího v souvislosti s poskytováním služeb prostřednictvím obchodu, jako jsou: advokátní kanceláře a inkasní agentury, se kterými má prodávající uzavřeny zákonem požadované smlouvy o pověření zpracováním osobních údajů;
3. subjektům, kterým je nezbytné předat údaje za účelem zajištění řádného poskytování služeb prostřednictvím Obchodu, jak požaduje konkrétní Uživatel - subjektům poskytujícím elektronické platební služby (pokud je taková možnost platby zvolena), subjektům zajišťujícím doručení zboží na uvedenou adresu (poštovní, přepravní nebo kurýrní služby, spediční společnosti) nebo podnikatelé provozující kamenné prodejny pod značkou Prodávajícího (v případě volby možnosti vyzvednutí objednávky v konkrétní kamenné prodejně), kterým jsou údaje zpřístupněny jako samostatným správcům nebo s nimiž má Prodávající uzavřeny zákonem požadované smlouvy o pověření zpracováním osobních údajů (v závislosti na postavení těchto subjektů ve vztahu k poskytnutým osobním údajům)..

5. Osobní údaje uživatelů mohou být prodávajícím předávány mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) v rámci využívání subdodavatelů prodávajícím (mezi kategoriemi příjemců uvedenými v oddíle 4 výše). V takovém případě prodávající zaručuje zákonem požadovaná opatření na ochranu osobních údajů, kterými jsou (podle okolností): (i) předání údajů subdodavateli, který se nachází ve třetí zemi, pro kterou bylo vydáno rozhodnutí o odpovídající ochraně, jak vyžaduje čl. 45 RODO, ii) předání údajů prováděné na základě dohody o předávání údajů uzavřené se subdodavatelem na základě standardních smluvních doložek přijatých rozhodnutím Evropské komise, iii) předání údajů prováděné v rámci závazných podnikových pravidel subdodavatele uvedených v článku 47 RODO, iiii) předání údajů subdodavateli, který se účastní programu Štít soukromí. Další informace o bezpečnostních opatřeních prodávajícího týkajících se přenosu údajů mimo EHP získáte od pověřence pro ochranu osobních údajů jmenovaného prodávajícím.

6. Kromě výše uvedených případů mohou být osobní údaje uživatelů předávány mimo EHP pouze v případech, kdy konkrétní uživatel zadá objednávku ze země mimo EHP a očekává, že objednané zboží bude do této země doručeno. V takovém případě prodávající předá osobní údaje uživatele mimo EHP pouze za účelem řádného vyřízení zadané objednávky, a to na adresu uvedenou v objednávce, jak požaduje uživatel.

7. Získané osobní údaje bude Prodávající uchovávat po dobu plnění uzavřených Kupních smluv a do jejich řádného vypořádání, jakož i po dobu poskytování služeb Obchodu (Uživatelům) po dobu trvání smluv o poskytování elektronických služeb, a dále:

1. do promlčení případných nároků vyplývajících z výše uvedených smluv,
2. po dobu nezbytnou k uplatnění konkrétních nároků vznesených prodávajícím nebo k vyvrácení takových nároků (pokud uživatel takové nároky vznesl v souvislosti s výše uvedenými uzavřenými smlouvami,
3. po dobu nezbytnou k plnění povinností vyplývajících z právních předpisů, zejména daňových a účetních, např. povinností souvisejících s uchováváním dokumentace podle článku 74 zákona o účetnictví ze dne 29. září 1994,
4. po dobu nezbytně nutnou k tomu, aby prodávající mohl před orgány veřejné správy, včetně dozorových orgánů v oblasti ochrany osobních údajů, doložit správnost plnění zákonných povinností prodávajícího,
5. pro účely archivace, pokud se jedná o historii vedené korespondence a poskytnutých odpovědí na nahlášené dotazy (nesouvisející přímo s uzavřenými smlouvami) - po dobu nejdéle 3 let od shromáždění údajů,
6. pro účely přímého marketingu - po dobu trvání smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky (uživatelé) a po dobu trvání kupních smluv, nebo dokud není vznesena námitka proti zpracování údajů pro tento účel,
7. do doby odvolání souhlasu se zpracováním údajů nebo jejich zastarání (dle určení prodávajícího) - pokud zpracování údajů probíhá se souhlasem uděleným konkrétní osobou

8. Prodejce zajistí, aby každý uživatel měl právo uplatnit všechna svá práva stanovená v RODO, tj. právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, právo na opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, jakož i právo vznést námitku proti jejich zpracování, a to za podmínek a v případech stanovených v RODO.

9. V případě zpracování osobních údajů prodejcem za účelem prosazování oprávněných zájmů (uvedených výše) má každý uživatel právo vznést námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících s jeho konkrétní situací.

10. Údaje zpracovávané za účelem realizace oprávněného zájmu spočívajícího v přímém marketingu prodávajícího se zpracovávají pouze do doby, než je vznesena námitka proti tomuto typu zpracování. Uživatel má právo kdykoli vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů pro účely přímého marketingu, včetně profilování.

11. V případě, že prodávající zpracovává osobní údaje se souhlasem uživatele, má každá osoba právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním svých údajů, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování těchto údajů, ke kterému došlo před odvoláním souhlasu.

12. Poskytování osobních údajů v souvislosti s:

1. Uživatelé, kteří si chtějí vytvořit uživatelský účet v obchodě - pro registraci a zřízení uživatelského účtu je nutné uvést údaje v rozsahu uvedeném v registračním formuláři, tj. jméno, příjmení, adresu bydliště, e-mailovou adresu. Neposkytnutí těchto údajů znemožní zřízení uživatelského účtu (a následně uzavření smlouvy o poskytování elektronických služeb), ale zákazník bude moci i nadále využívat možnosti objednávat zboží prostřednictvím Obchodu ve variantě bez registrace uživatelského účtu;
2. Uživatelé, kteří zadávají objednávky prostřednictvím Obchodu - pro zadání a umožnění prodávajícímu provést objednávku (a tím i kupní smlouvu) je nutné poskytnout následující údaje: jméno, příjmení, adresu bydliště (nebo jinou adresu pro doručování), e-mailovou adresu, telefonní číslo. Neposkytnutí těchto údajů bude mít za následek nemožnost přijetí objednávky (a tím i uzavření kupní smlouvy);
3. Uživatelé, kteří činí prohlášení o vůli odstoupit od kupní smlouvy - pro učinění prohlášení o vůli odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku je nutné uvést údaje v rozsahu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, adresa (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, obec (pošta)), telefonní číslo, číslo objednávky, číslo bankovního účtu. Neposkytnutí těchto informací znemožní učinit účinné prohlášení o úmyslu odstoupit od kupní smlouvy a neposkytnutí čísla bankovního účtu může znemožnit vrácení dlužné částky,
4. Uživatelé, kteří podávají reklamaci v souvislosti s uzavřenou kupní smlouvou - pro podání reklamace a její posouzení prodávajícím je nutné uvést následující údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, číslo bankovního účtu, adresa (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, obec (pošta)), telefonní číslo, forma kompenzace, číslo objednávky s uvedením informace, jaké konkrétní zboží a z jakého důvodu reklamují. Neposkytnutí těchto údajů znemožní prodávajícímu reklamaci vyřídit,
5. Uživatelé, kteří podávají stížnosti v souvislosti se smlouvou o poskytování služeb elektronickými prostředky uzavřenou s Prodávajícím za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách - pro podání stížnosti a její posouzení Prodávajícím je nutné uvést e-mailovou adresu, kterou Uživatel uvedl při registraci Uživatelského účtu v Obchodě nebo kterou uvedl při registraci k odběru Newsletteru (pokud se stížnost týká této služby). Neposkytnutí těchto údajů může prodávajícímu zabránit v prošetření stížnosti,
6. v ostatních případech - je dobrovolná.

13. Prodávající nezpracovává údaje uživatelů automatizovaným způsobem, který by zároveň vedl k rozhodnutím, jež se jich právně dotýkají, nebo podobným způsobem významně ovlivňují jejich situaci. Jakékoli automatizované zpracování údajů, včetně profilování, slouží pouze k analýze a předvídání individuálních preferencí uživatelů, kteří Obchod používají.

14. Každá osoba, jejíž osobní údaje prodávající zpracovává, má právo podat stížnost v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů u dozorového úřadu, kterým je Generální inspektor ochrany osobních údajů, a od vstupu nového zákona o ochraně osobních údajů v platnost jeho právní nástupce - předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem na adrese Stawki 2, 00-193 Varšava.

1. Spotřebitel může využít mimosoudních postupů pro podávání stížností a zjednávání nápravy. Pravidla přístupu k těmto řízením jsou k dispozici v kancelářích nebo na internetových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů, jako jsou zejména: spotřebitelští ombudsmani nebo vojvodské inspektoráty obchodní inspekce, jejichž seznam je k dispozici na internetových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele http://www.uokik.gov.pl/

2. Oprávněným subjektem příslušným pro Prodávajícího ve smyslu článku 31 odst. 1 zákona ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů je (podle seznamu zpřístupněného na internetových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php) Obchodní inspektorát - Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcja Handlowa v Krakově. Internetová adresa oprávněného subjektu je: www.krakow.wiih.gov.pl

3. Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr

je k dispozici platforma pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky na úrovni EU (platforma ODR). Platforma pro online řešení sporů je interaktivní a vícejazyčná internetová stránka s jednotným kontaktním místem pro spotřebitele a obchodníky, kteří chtějí mimosoudně vyřešit spor týkající se smluvních závazků vyplývajících z online prodejní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.

1. Obchodní podmínky jsou bezplatně k dispozici na webových stránkách obchodu https;//wintertal.com

ve formě, která umožňuje jejich pořízení, reprodukci a zaznamenání prostřednictvím ICT systému uživatele.

Pravidla a předpisy jsou rovněž zasílány - ve formě umožňující jejich získání, reprodukci a evidenci Uživatelem - na e-mailovou adresu, kterou Uživatel uvedl v případě uzavření smlouvy s Prodávajícím o elektronickém poskytování služeb nebo smlouvy o prodeji Zboží prostřednictvím Obchodu.

2. Účelem ustanovení těchto předpisů není omezit nebo vyloučit práva uživatelů podle zákona. Prodávající ctí veškerá práva uživatelů stanovená v ustanoveních platných právních předpisů, zejména práva stanovená v ustanoveních zákona o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 a zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. dubna 2014.

3. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek ze závažných důvodů, včetně:

1. změny v zákoně.
2. zejména z organizačních důvodů:
   • změny v předmětu podnikání prodávajícího v podobě změny jeho profilu, změny sortimentu zboží, zavedení nových služeb nebo zařízení (včetně těch, které souvisejí s uzavíráním a ukončováním smluv),
   • změny týkající se: adresních údajů, názvu nebo právní formy prodávajícího,
   • změny týkající se způsobů platby,
   • změny ve způsobech dodání Zboží,
   • další technické změny související s fungováním obchodu.

4. Každý uživatel bude o obsahu změn obchodních podmínek informován zveřejněním informace o změně obchodních podmínek na webových stránkách obchodu na adrese https://wintertal.com/

.

5. Uživatel, který má uživatelský účet, bude o změně podmínek informován zasláním informace o změně na jeho e-mailovou adresu. Uživatel, který využívá službu Newsletter, bude o změně podmínek informován zasláním informace o změně na jeho e-mailovou adresu.

6. Změny Podmínek vstoupí ve vztahu k danému Uživateli v platnost nejdříve po uplynutí 7 kalendářních dnů od okamžiku, kdy byl o změně Podmínek vhodným způsobem informován.

7. Pokud dojde ke změně obchodních podmínek, budou všechny smlouvy uzavřené před datem účinnosti této změny plněny v souladu s obchodními podmínkami platnými v den uzavření smlouvy.

1. Organizátorem akce je společnost CREATIVE Mateusz Kania se sídlem ve Vratislavi 50-438 na ul. Tadeusza Kościuszki 163, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem ve Vratislavi, NIP 6842617508, korespondenční adresa: ul. Tadeusza Kościuszki 163, 50-438 Wrocław (dále: „Pořadatel“), majitel značky WINTERTAL.

2. Propagace se provádí na území Evropské unie

3. Akce probíhá pod názvem „BLACK WEEKEND -40 %“ (dále jen „Akce“) a zákazníci internetového obchodu provozovaného Organizátorem na adrese: https://wintertal.com/ (dále jen: „ E-obchod").

4. Akce není hazardní hrou ve smyslu zákona ze dne 19. listopadu 2009 o hazardních hrách.

5. Propagace není nabídkou ani veřejným příslibem ve smyslu občanského zákoníku.

6. Akce spočívá v tom, že každý zákazník od 25.11.2022 od 08:00 získá -40% slevu na 3. a 4. nejlevnější produkt v košíku. Pokud se košík skládá z více než 4 produktů, sleva se uplatní na dva nejlevnější produkty.

7. Slevy se nevztahují na produkty v kategorii „Dárkové poukazy“.

8. Možnost Zákazníka využít Akci není co do množství omezena.

9. Akce trvá od 25. listopadu 2022 od 80:00 do 27. listopadu 2022 do 23:59

10. Ustanovení Řádu nejsou v rozporu s ustanoveními občanského zákoníku a zákona o právech spotřebitele a nebrání Zákazníkovi ve výkonu práv stanovených ustanoveními občanského zákoníku a zákona o právech spotřebitele a vymáhání nároků Zákazníkem na základě výše uvedeného. předpisů, tj. především je Zákazník oprávněn podat reklamaci zakoupených Produktů, jakož i odstoupit od smlouvy na dálku.

11. Pravidla pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku upravuje zákon o právech spotřebitele.

12. Obsah Řádu je dostupný na stránkách E-shopu.

13. Pravidla platí ode dne jejich zveřejnění, tj. 25. listopadu 2022.

14. Pořadatel si vyhrazuje právo na změnu Řádu formou příloh označených pořadovým číslem a datem, změny Řádu však nesmí mít vliv na zhoršení podmínek účasti v Promo akci, a nebudou porušovat práva získané účastníky. Pořadatel se zavazuje o změnách informovat včas před nabytím jejich účinnosti, a to způsobem, který umožní účastníkům se s nimi seznámit.

15. Předpisy v pozměněné podobě jsou platné ode dne uvedeného v jejich obsahu, ne však dříve než ode dne jeho zveřejnění ve formě vhodné pro zveřejnění těchto předpisů.

16. Stížnosti související s průběhem Akce lze zasílat na adresu: info@wintertal.com.

17. Stížnost nebo stížnost by měla obsahovat: jméno a příjmení Zákazníka, korespondenční adresu (případně e-mail) a popis okolností, které jsou důvodem stížnosti nebo stížnosti.

18. Podle Čl. 13 sec. 1 a 2 obecného nařízení o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016. Organizátor informuje, že Správcem osobních údajů zpřístupněných v souvislosti s podáním stížnosti (dále jen: „Osobní údaje“) je N2H Sp. z o.o., spol. Solidarności 36, 25-323 Kielce, (korespondenční adresa: ul. Sosnowiecka 75, 31-345 Kraków).

19. Osobní údaje budou zpracovávány pouze za účelem posouzení, včetně vyřizování stížností/stížností, dle čl. 6 sec. 1 lit. f) (oprávněný zájem správce).

20. Osoby podávající stížnosti/stížnosti mají právo na přístup ke svým osobním údajům, na opravu, výmaz, omezení zpracování, přenos údajů, vznést námitky. výše práva lze uplatnit zasláním e-mailu na adresu: info@wintertal.com

21. Pokud se uzná, že zpracování osobních údajů porušuje ustanovení obecného nařízení o ochraně osobních údajů, výše uvedené osoby mají právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů (PUODO).

22. Poskytnutí osobních údajů v podobě jména, příjmení a korespondenční adresy je dobrovolné, avšak nezbytné k projednání stížnosti/stížnosti.

23. Správce nebude na základě poskytnutých osobních údajů činit automatizovaná rozhodnutí. Osobní údaje nebudou předávány do třetích zemí.

24. Osobní údaje mohou být zpřístupněny osobám, které jménem Pořadatele vykonávají činnosti související s prodejem a provozem prodejny Wintertal.

25. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu reklamačního řízení a dále mohou být zpracovávány za účelem zjišťování, řízení nebo obhajoby proti nárokům po dobu promlčení těchto nároků.

26. Stížnosti a stížnosti budou posouzeny do 14 dnů ode dne doručení Pořadateli. Stěžovatel bude o rozhodnutí informován jím zvolenou formou.